Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 novembre 2024

Cette Politique de confidentialité explique comment Nova Crest Corporation SRL, exerçant sous le nom de Software Sail (“nous”, “États-Unis”, ou “notre”), collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles lorsque vous visitez https://softwaresail.com (le “Site”), contactez-nous, ou achetez des produits et services sur le Site.

Cette politique de confidentialité s'applique uniquement à ce site et aux services fournis par son intermédiaire. Elle ne s'applique pas aux sites Web, plateformes ou services de tiers qui peuvent être liés depuis notre site.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles décrit dans cette Politique de confidentialité est :

Nova Crest Corporation SRL
Enseigne commerciale : Software Sail
Numéro de TVA intracommunautaire : RO50321406
CUI : 50112043
Siège social : Municipalité de Timișoara, Rue VASILE ALECSANDRI, N° 3, Étage 2, App. 8, Comté de Timiș, 300078, Roumanie
E-mail: info@softwaresail.com

Si vous souhaitez exercer vos droits à la vie privée ou demander la suppression de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : info@softwaresail.com

2. Catégories de Données Personnelles que Nous Collectons

Selon la manière dont vous utilisez le Site, nous pouvons collecter et traiter les catégories de données personnelles suivantes :

a) Identité et coordonnées

Cela peut inclure :

• prénom et nom de famille;
• adresse de facturation et/ou de livraison ;
• adresse e-mail;
• numéro de téléphone;
• nom de l'entreprise, le cas échéant.

b) Données de commande et de transaction

Cela peut inclure :

• produits achetés ;
• numéro de commande ;
• détails de la transaction ;
• statut de paiement;
• informations de facturation;
• communications clients relatives à une commande.

c) Données relatives aux paiements

Si vous effectuez un achat par le biais du Site, des informations relatives au paiement peuvent être traitées en fonction du mode de paiement sélectionné.

Pour les paiements par carte, portefeuilles numériques ou méthodes similaires, les données de paiement sont généralement traitées directement par le fournisseur de services de paiement tiers sélectionné lors du paiement. Nous ne stockons pas intentionnellement les numéros complets de carte de paiement.

Pour les paiements par virement bancaire, nous pouvons traiter les informations nécessaires à l'identification et au rapprochement du paiement, telles que le nom du payeur, la référence du paiement, le montant et les détails de confirmation du virement.

d) Données techniques et de navigation

Lorsque vous naviguez sur le Site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, telles que :

• Adresse IP;
• type et version du navigateur ;
• informations sur l'appareil ;
• système d'exploitation;
• date et heure d'accès ;
• pages de référence;
• pages consultées et actions effectuées sur le Site ;
• journaux de serveur et de diagnostic.

e) Données marketing et communication

Si vous vous abonnez à notre newsletter ou à nos communications marketing, nous pouvons traiter :

• votre adresse e-mail;
• votre statut d'abonnement ;
• vos préférences de communication ;
• données d'interaction relatives aux newsletters ou aux e-mails promotionnels.

f) Données du service client

Si vous nous contactez, nous pouvons traiter le contenu de votre message, les pièces jointes et toute information que vous choisissez de fournir en relation avec votre demande d'information ou de support.

Nous ne demandons ni ne requérons intentionnellement des catégories particulières de données personnelles telles que définies par le droit applicable en matière de protection des données.

3. Comment nous collectons les données personnelles

Nous collectons des données personnelles :

• directement de vous lorsque vous passez commande, remplissez des formulaires, créez un compte, vous abonnez à des communications, ou nous contactez ;
• automatiquement lorsque vous naviguez sur le Site par le biais de journaux techniques et de technologies similaires nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à la maintenance du Site ;
• des prestataires de services impliqué dans le traitement des paiements, l'hébergement de sites web, la gestion des commandes, l'analyse et les communications ;
• provenant de plateformes tierces lorsque cela est nécessaire pour fournir le service demandé ou traiter une transaction.

4. Fins de traitement et bases juridiques

Nous traitons les données personnelles aux fins suivantes :

a) Pour fournir nos produits et services

Nous utilisons des données personnelles pour traiter les commandes, livrer les produits achetés, gérer les transactions et fournir un support client.

Base légale : l'exécution d'un contrat ou les mesures prises à votre demande avant la conclusion d'un contrat.

b) Pour communiquer avec vous

Nous utilisons les données personnelles pour répondre à vos questions, demandes, plaintes ou communications relatives aux services.

Base légale : l'exécution d'un contrat, les intérêts légitimes et/ou le respect des obligations légales, selon la nature de la communication.

c) Pour gérer les paiements et prévenir la fraude

Nous utilisons les données personnelles pour gérer les paiements, vérifier les transactions, prévenir les abus et protéger le Site et nos activités commerciales.

Base légale : exécution d'un contrat, conformité aux obligations légales, et intérêts légitimes à prévenir la fraude et à sécuriser nos activités.

d) Pour se conformer aux obligations légales et réglementaires

Nous pouvons traiter des données personnelles lorsque cela est nécessaire à des fins comptables, fiscales, de tenue de registres, de protection des consommateurs, de litiges ou de conformité réglementaire.

Base légale : conformité aux obligations légales.

e) Pour améliorer le Site, surveiller les performances et assurer la sécurité

Nous utilisons des données de navigation et techniques pour exploiter le Site, corriger les erreurs, surveiller les performances, nous protéger contre les activités malveillantes et améliorer l'expérience utilisateur.

Base légale : intérêts légitimes à exploiter, sécuriser et améliorer le Site.

f) Pour envoyer des communications marketing

Si vous vous abonnez à notre newsletter ou consentez autrement à recevoir des messages marketing, nous pouvons utiliser vos données pour vous envoyer des mises à jour, des offres et des promotions.

Base légale : votre consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription dans nos e-mails ou en nous contactant à info@softwaresail.com.

5. Avec qui nous partageons les données personnelles

Nous pouvons partager des données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes, si nécessaire :

• prestataires de services de paiement et prestataires de services financiers impliqué dans le traitement des paiements ;
• hébergement web, infrastructure, sécurité et fournisseurs de support technique;
• fournisseurs de commerce électronique, de gestion de commandes et d'exploitation de sites Web;
• fournisseurs de messagerie, de communication et de support client;
• prestataires de services analytiques et marketing;
• conseillers professionnels tels que les comptables, les auditeurs, les avocats ou les consultants ;
• autorités publiques compétentes, régulateurs, tribunaux, organes de maintien de l'ordre ou autorités fiscales là où la divulgation est exigée par la loi ou nécessaire pour protéger nos droits.

Lorsque les données personnelles sont utilisées pour les newsletters et les communications marketing, elles peuvent également être traitées par le biais Klaviyo.

Nous le faisons non vendre des données personnelles à des tiers.

6. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires de services peuvent traiter des données personnelles en dehors de la Roumanie, en dehors de l'Espace économique européen (“EEE”), et/ou en dehors du Royaume-Uni.

Lorsque des données personnelles sont transférées à l'international, nous prendrons les mesures appropriées pour garantir que le transfert est effectué conformément à la loi applicable en matière de protection des données. Selon la destination et le fournisseur, cela peut inclure :

• une décision d'adéquation de la Commission européenne ;
• Clauses Contractuelles Types;
• l'Addendum international britannique sur les transferts de données ou d'autres mécanismes de transfert approuvés par le Royaume-Uni, le cas échéant ;
• ou un autre mécanisme de transfert légal disponible en vertu de la loi applicable.

7. Conservation des données

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, y compris à des fins juridiques, comptables, fiscales, de résolution de litiges et de tenue de registres.

En règle générale :

• données de commande, de transaction et de facture sont conservées pendant la période requise par les lois comptables et fiscales applicables ;
• communications du service client sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour gérer la demande et tout suivi connexe ;
• données marketing sont conservées jusqu'à votre désabonnement ou le retrait de votre consentement, sauf si une durée de conservation plus longue est exigée par la loi ;
• données techniques et de journal sont conservées aussi longtemps que raisonnablement nécessaire à des fins de sécurité, de dépannage et de surveillance des performances.

Lorsque les périodes de conservation ne peuvent être fixées à l'avance, nous les déterminons en fonction de la nature des données, du but du traitement, des exigences légales et de nos besoins commerciaux légitimes.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées visant à protéger les données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé.

Cependant, aucun système de transmission ou de stockage sur Internet ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé. Pour cette raison, bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger vos données, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

9. Vos droits

Sous réserve de la loi applicable, vous pourriez avoir le droit de :

• demander l'accès à vos données personnelles;
• demande de rectification de données inexactes ou incomplètes ;
• demander l'effacement de vos données personnelles ;
• demande de restriction de traitement;
• objecter au traitement pour des intérêts légitimes;
• retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement ;
• demander la portabilité des données lorsque cela est applicable ;
• porter plainte auprès d'une autorité de surveillance compétente.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@softwaresail.com

Nous pouvons demander des informations raisonnables pour vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

10. Réclamations

Si vous estimez que vos données personnelles ont été traitées en violation du droit applicable en matière de protection des données, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

Pour notre établissement roumain, l'autorité de surveillance compétente est :

Autorité Nationale de Surveillance du Traitement des Données à Caractère Personnel (ANSPDCP)
Site web dataprotection.ro

Vous pouvez également contacter l'autorité de surveillance de votre pays de résidence, de travail ou du lieu de l'infraction présumée, lorsque la loi l'exige.

11. Sites Tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites web ou des services de tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, des politiques ou du contenu des sites web de tiers. Nous vous encourageons à consulter leurs avis de confidentialité avant de leur fournir des données personnelles.

12. Confidentialité des enfants

Le Site n'est pas destiné aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants en violation de la loi applicable.

Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles illégalement, veuillez nous contacter et nous prendrons les mesures appropriées.

13. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements légaux, techniques ou commerciaux.

La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la révision “Dernière mise à jour” date. Votre utilisation continue du Site après l'entrée en vigueur de toute modification signifie que vous reconnaissez la politique de confidentialité mise à jour.

14. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à :

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