Política de privacidad

Última actualización: 20 de noviembre de 2024

Esta Política de Privacidad explica cómo Nova Crest Corporation SRL, que opera como Software Sail (“nosotros”, “nosotros”, o “nuestro/nuestra/nuestros/nuestras”`), recopila, usa, almacena y protege datos personales cuando visitas https://softwaresail.com (el “Sitio”), contáctenos, o compre productos y servicios a través del Sitio.

Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a este Sitio y a los servicios que se ofrecen a través de él. No se aplica a sitios web, plataformas o servicios de terceros que puedan estar enlazados desde nuestro Sitio.

1. Controlador de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política de Privacidad es:

Nova Crest Corporation SRL
Comercializando como: Software Sail
Número de IVA para operaciones intracomunitarias: RO50321406
CUI 50112043
Domicilio social: Municipio de Timișoara, Calle VASILE ALECSANDRI, N.º 3, Piso 2, Apartamento 8, Condado de Timiș, 300078, Rumania
Correo electrónico info@softwaresail.com

Si desea ejercer sus derechos de privacidad o solicitar la eliminación de sus datos personales, puede contactarnos en: info@softwaresail.com

2. Categorías de Datos Personales que Recopilamos

Dependiendo de cómo utilice el Sitio, podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:

a) Identidad y datos de contacto

Esto puede incluir:

• nombre y apellido;
• dirección de facturación y/o entrega;
• dirección de correo electrónico;
• número de teléfono;
• nombre de la empresa, cuando proceda.

b) Datos de pedidos y transacciones

Esto puede incluir:

• productos comprados;
• número de pedido;
• detalles de la transacción;
• estado del pago;
• información de facturación;
• comunicaciones al cliente relativas a un pedido.

c) Datos relacionados con el pago

Si compra a través del Sitio, la información relacionada con el pago puede ser procesada dependiendo del método de pago seleccionado.

Para pagos con tarjeta, billeteras digitales o métodos similares, los datos de pago generalmente son procesados directamente por el proveedor de pagos externo seleccionado al finalizar la compra. No almacenamos intencionadamente números completos de tarjetas de pago.

Para los pagos por transferencia bancaria, podemos procesar la información necesaria para identificar y conciliar el pago, como el nombre del pagador, la referencia del pago, el importe y los detalles de confirmación de la transferencia.

d) Datos técnicos y de navegación

Al navegar por el Sitio, se pueden recopilar automáticamente ciertos datos técnicos, como:

• Dirección IP;
• tipo y versión de navegador;
• información del dispositivo;
• sistema operativo;
• fecha y hora del acceso;
• páginas de referencia;
• páginas vistas y acciones realizadas en el Sitio;
• registros de servidor y de diagnóstico.

e) Datos de marketing y comunicación

Si te suscribes a nuestro boletín o comunicaciones de marketing, podemos procesar:

• tu dirección de correo electrónico;
• tu estado de suscripción;
• tus preferencias de comunicación;
• datos de interacción relacionados con boletines informativos o correos electrónicos promocionales.

f) Datos de soporte al cliente

Si se pone en contacto con nosotros, podemos procesar el contenido de su mensaje, los archivos adjuntos y cualquier información que decida proporcionarnos en relación con su consulta o solicitud de soporte.

No solicitamos ni requerimos intencionadamente categorías especiales de datos personales, según se definen en la ley de protección de datos aplicable.

3. Cómo Recopilamos Datos Personales

Recopilamos datos personales:

• directamente de ti cuando realiza un pedido, completa formularios, crea una cuenta, se suscribe a comunicaciones o se pone en contacto con nosotros;
• automáticamente cuando navega por el Sitio a través de registros técnicos y tecnologías similares necesarias para la operación, seguridad y mantenimiento del Sitio;
• de proveedores de servicios involucrado en el procesamiento de pagos, alojamiento web, gestión de pedidos, análisis y comunicaciones;
• de plataformas de terceros donde sea necesario para proporcionar el servicio solicitado o procesar una transacción.

4. Propósitos del procesamiento y bases legales

Procesamos datos personales para los siguientes fines:

a) Para proporcionar nuestros productos y servicios

Usamos datos personales para procesar pedidos, entregar productos comprados, gestionar transacciones y brindar atención al cliente.

Base legal: ejecución de un contrato o pasos tomados a tu solicitud antes de celebrar un contrato.

b) Para comunicarme contigo

Usamos datos personales para responder a sus preguntas, solicitudes, quejas o comunicaciones relacionadas con el servicio.

Base legal: cumplimiento de un contrato, intereses legítimos y/o cumplimiento de obligaciones legales, dependiendo de la naturaleza de la comunicación.

c) Para gestionar pagos y prevenir fraudes

Usamos datos personales para administrar pagos, verificar transacciones, prevenir abusos y proteger el Sitio y nuestras operaciones comerciales.

Base legal: el desempeño de un contrato, el cumplimiento de las obligaciones legales y los intereses legítimos en la prevención del fraude y la protección de nuestro negocio.

d) Para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias

Podemos procesar datos personales cuando sea necesario para contabilidad, impuestos, mantenimiento de registros, protección del consumidor, reclamaciones legales o cumplimiento normativo.

Base legal: cumplimiento de obligaciones legales.

e) Para mejorar el Sitio, vigilar el rendimiento y mantener la seguridad

Usamos datos de navegación y técnicos para operar el Sitio, corregir errores, monitorear el rendimiento, protegernos contra actividades maliciosas y mejorar la experiencia del usuario.

Base legal: intereses legítimos en operar, asegurar y mejorar el Sitio.

f) Para enviar comunicaciones de marketing

Si te suscribes a nuestro boletín informativo o consientes de otra manera recibir mensajes de marketing, podemos usar tus datos para enviarte actualizaciones, ofertas y promociones.

Base legal: tu consentimiento.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace para cancelar la suscripción en nuestros correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros en info@softwaresail.com.

5. Con quién compartimos los datos personales

Podemos compartir datos personales con las siguientes categorías de destinatarios cuando sea necesario:

• proveedores de pagos y proveedores de servicios financieros involucrado/a en el procesamiento de pagos;
• proveedores de alojamiento web, infraestructura, seguridad y soporte técnico;
• proveedores de comercio electrónico, gestión de pedidos y operación de sitios web;
• correo electrónico, comunicación y proveedores de atención al cliente;
• proveedores de servicios de análisis y marketing;
• asesores profesionales como contadores, auditores, abogados o consultores;
• autoridades públicas competentes, organismos de regulación, tribunales, organismos encargados de hacer cumplir la ley o autoridades fiscales donde la ley lo exija o sea necesario para proteger nuestros derechos.

Donde se utilizan para boletines y comunicaciones de marketing, los datos personales también pueden procesarse a través de Klaviyo.

Lo hacemos no vender datos personales a terceros.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos personales fuera de Rumania, fuera del Espacio Económico Europeo (“AEA”), y/o fuera del Reino Unido.

Cuando los datos personales se transfieran internacionalmente, tomaremos las medidas apropiadas para garantizar que la transferencia se realice de conformidad con la legislación de protección de datos aplicable. Dependiendo del destino y del proveedor, esto puede incluir:

• una decisión de adecuación de la Comisión Europea;
• Cláusulas Contractuales Estándar;
• el Addendum de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido u otros mecanismos de transferencia aprobados por el Reino Unido, cuando corresponda;
• o por otro mecanismo de transferencia legalmente válido disponible según la legislación aplicable.

7. Retención de Datos

Conservamos datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo fines legales, contables, fiscales, de resolución de disputas y de mantenimiento de registros.

Como regla general:

• pedido, transacción y datos de factura se conservan durante el período exigido por las leyes contables y fiscales aplicables;
• comunicaciones de atención al cliente se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y cualquier seguimiento relacionado;
• datos de marketing se conservan hasta que usted se dé de baja o retire su consentimiento, a menos que la ley exija un período de conservación más largo.;
• datos técnicos y de registro se conservan durante el tiempo razonablemente necesario para fines de seguridad, solución de problemas y supervisión del rendimiento.

Donde los períodos de retención no se pueden fijar con antelación, los determinamos basándonos en la naturaleza de los datos, el propósito del procesamiento, los requisitos legales y nuestras necesidades comerciales legítimas.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas diseñadas para proteger los datos personales contra la destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizados, ya sean accidentales o ilícitos.

Sin embargo, ninguna transmisión o sistema de almacenamiento por internet puede garantizar ser completamente seguro. Por esta razón, si bien tomamos medidas razonables para proteger sus datos, no podemos garantizar la seguridad absoluta.

9. Tus Derechos

Sujeto a la ley aplicable, usted puede tener el derecho de:

• solicitar acceso a sus datos personales;
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.;
• solicitar la eliminación de tus datos personales;
• solicitud de restricción del tratamiento;
• oponerse al tratamiento por motivos de interés legítimo;
• retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento sea del consentimiento;
• solicitar la portabilidad de datos cuando corresponda;
• presentar una queja ante una autoridad supervisora competente.

Para ejercer sus derechos, por favor contáctenos a: info@softwaresail.com

Podemos solicitar información razonable para verificar su identidad antes de responder a su solicitud.

10. Quejas

Si considera que sus datos personales han sido tratados infringiendo la normativa de protección de datos aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Para nuestro establecimiento rumano, la autoridad supervisora competente es:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Sitio web dataprotection.ro

También puede ponerse en contacto con la autoridad de control de su país de residencia, de trabajo o del lugar de la presunta infracción, cuando proceda legalmente.

11. Sitios web de terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad, políticas o contenido de sitios web de terceros. Le animamos a revisar sus avisos de privacidad antes de proporcionarles cualquier dato personal.

12. Privacidad de los niños

El Sitio no está dirigido a niños y no recopilamos conscientemente datos personales de niños en incumplimiento de la ley aplicable.

Si cree que un niño nos ha proporcionado datos personales ilícitamente, póngase en contacto con nosotros y tomaremos las medidas apropiadas.

13. Cambios en esta Política de Privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales.

La versión actualizada se publicará en esta página con la revisión “Última actualización” fecha. Tu uso continuado del Sitio después de que cualquier cambio se haga efectivo significa que reconoces la Política de Privacidad actualizada.

14. Contáctanos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos en:

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