Política de Entrega

Última actualización: 17 de noviembre de 2024

En Software Sail, estamos comprometidos a proporcionar entregas rápidas y confiables para todos los productos digitales elegibles vendidos a través de https://softwaresail.com.

Dado que nuestros productos se entregan digitalmente, no se requiere ningún envío físico.

1. Método de entrega

Todos los productos elegibles comprados en nuestra página web son entregados digitalmente por correo electrónico.

Una vez que su pago haya sido recibido y verificado con éxito, su pedido se procesa generalmente de inmediato y el producto comprado se entrega usualmente dentro de 10 minutos.

A menos que se indique lo contrario en la página del producto correspondiente, los pedidos se procesan y entregan en 1 día hábil.

No se enviará ningún paquete físico.

2. Tiempos Estimados de Entrega

Nuestro tiempo de entrega estándar suele ser unos 10 minutos después de la confirmación exitosa del pago.

En algunos casos, la entrega puede demorarse debido a:

• verificación manual de pago;
• requisitos de activación específicos del producto;
• problemas temporales de disponibilidad de stock;
• retrasos técnicos fuera de nuestro control razonable.

Si su pedido no se entrega dentro del plazo habitual, la entrega puede retrasarse hasta 6 horas.
Si la demora se prolonga más allá de ese período, por favor contáctenos.

Los tiempos de entrega pueden variar según el software o producto específico adquirido. Para obtener información sobre el tiempo de entrega específico del producto, consulte el correspondiente página de producto.

3. Dónde Recibirás Tu Compra

Su compra se entregará directamente a la dirección de correo electrónico proporcionada al momento de pagar.

Asegúrate de que tu dirección de correo electrónico esté introducida correctamente antes de completar tu pedido.

Si no ve nuestro mensaje en su bandeja de entrada, por favor revise también su:

• carpeta de spam
• carpeta de correo no deseado
• promociones
• otras carpetas filtradas

4. Lo que recibirá después de la compra

Dependiendo del producto adquirido, puedes recibir:

• el clave de producto o detalles de activación de licencia;
• a licencia multilingüe, donde sea aplicable;
• instrucciones de instalación o activación;
• acceso a soporte al cliente;
• un factura o documento de confirmación de pedido.

El contenido exacto puede variar según el software, el tipo de licencia o el servicio específico adquirido.

5. Qué hacer si no ha recibido su pedido

Si no ha recibido su compra dentro del plazo esperado, no se preocupe.

Primero, por favor:

• consulta tu carpeta de correo no deseado o spam;
• verificar que la dirección de correo electrónico utilizada durante el pago sea correcta;
• permita un poco de tiempo adicional en caso de demoras temporales en el procesamiento.

Si aún no ha recibido su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte y le ayudaremos lo antes posible.

6. Soporte

Si necesita ayuda con la entrega o la activación, puede contactarnos a través de:

Chat en vivo: a través de nuestro sitio web
Correo electrónico info@softwaresail.com

Nuestro objetivo es brindar asistencia y soporte rápidos para todos los problemas relacionados con la entrega.

7. Notas importantes

• La entrega se realiza solo en formato digital por correo electrónico.
• No se requiere una dirección física de envío para la entrega digital, a menos que sea necesaria para facturación o fines legales.
• La entrega puede sufrir retrasos en casos excepcionales, incluyendo fines de semana, días festivos, verificación de pagos o problemas temporales de stock.
• Si un producto no está disponible temporalmente, es posible que necesitemos tiempo adicional para completar la entrega o nos pongamos en contacto con usted para informarle.

8. Información de la empresa

Nova Crest Corporation SRL
Comercializando como: Software Sail
Número de IVA para operaciones intracomunitarias: RO50321406
CUI 50112043
Domicilio social: Municipio de Timișoara, Calle VASILE ALECSANDRI, N.º 3, Piso 2, Apartamento 8, Condado de Timiș, 300078, Rumania
Correo electrónico info@softwaresail.com